多项选择题

质量管理人员通过系统对客服代表进行评价，评价结果一般对客服代表的（）产生直接的影响。

A.考核
B.绩效
C.绩效工资
D.工资

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多项选择题
座席系统中，根据外拨功能实现方式的不同，外拨可分为（）等方式。

A.自动语音
B.人工发送
C.短信
D.电子邮件
多项选择题
电话呼出类型中，节日关怀的方式有（）。

A.电话
B.微信
C.网站
D.短信
E.邮件
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