单项选择题
A.尽可能有效礼貌地处理客户投诉B.阻止客户投诉C.向客户说明，他们的投诉是不合理的D.为了保护公司利益
A.感到满意的消费者会重复购买商品B.感到满意的消费者会重复购买商品，也会向他的朋友推荐店铺C.不满意的消费者不会再光顾店铺D.感到满意的消费者会向他的朋友推荐店铺
A.地理位置B.信贷额度C.店员丰富的知识D.除了食品外的商品购买能力