在以下四个选项中，哪个可以最恰当地解释生产可能性边界外移的形成原因（）？

下列哪项更好地描述了客户售后服务部的角色（）？

A.尽可能有效礼貌地处理客户投诉
B.阻止客户投诉
C.向客户说明，他们的投诉是不合理的
D.为了保护公司利益

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下列哪项完整地描述了零售商为何越来越关注消费者的满意度（）？

A.感到满意的消费者会重复购买商品
B.感到满意的消费者会重复购买商品，也会向他的朋友推荐店铺
C.不满意的消费者不会再光顾店铺
D.感到满意的消费者会向他的朋友推荐店铺

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