单项选择题

获取信息的关键步骤是（）

A.测量
B.分析
C.归纳
D.展示结果信息

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单项选择题
处理不合格品所花的人工、材料和设备费用属于（）

A.预防成本
B.鉴定成本
C.外部故障成本
D.内部故障成本
单项选择题
如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的质量特性是（）

A.魅力特性
B.必须特性
C.线性特性
D.一元特性
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