多项选择题
A、服务态度 B、服务质量 C、服务水平 D、处理历时
A、查阅基础资料 B、对客户进行响应 C、判断是否为大客户 D、判断是否为重大故障
A、推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善。 B、受理维护一线的技术咨询和问题申告，在具体工作中给予技术指导和必要的现场支撑。 C、积累并建立维护经验与案例库。 D、负责辖区范围内维护人员的技能培训和鉴定工作。