单项选择题
A.可以分成开放性与封闭性两大类问题 B.在了解客户需求时尽量提封闭性问题 C.封闭式的问题能引导谈话的主题 D.如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题
A.赞美对方的声音 B.赞美对方看待问题入木三分 C.赞美对方的容貌（女性）
A."我已经久仰您的大名，您在这一行是权威" B."我想您是这个项目的决策人" C."我非常同意您的观点，这是十分的恰当" D."我感觉您是一个非常开朗的人"