单项选择题
A.可以 B.不可以
A.转接前需要过滤号码状态与信息：号码能否办理品牌互转业务 B.转接前无需说明品牌办理手续要求以及办理途径说明 C.当客户要求话务员说粤语（客家话）时，请不要转接，告诉客户稍后找人回访，请求班组长调配组内资源协助回复客户 D.当同一个通话中客户咨询品牌互转业务和非归属技能业务时，转接前需将品牌互转业务事项解答后才作转接
A.人工通过网投系统收集 B.通过微信渠道http：//dx.10086.cn/AzaaMv收集 C.发短信收集