多项选择题

企业实现价值与顾客满意的重要保证是：提高网络消费者在网上搜寻产品信息的便利性、网上订货提前期的稳定性与（）等因素

A.网上商店送货时间的长短
B.送货的准确性
C.订单处理状态跟踪
D.顾客的反馈意见

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多项选择题

普通信息交流类网上单证，用户可向目标网站发送（）

A.个人信息
B.相关需求
C.建议
D.向管理人员咨询问题

多项选择题

互联网电子商务交易中网络安全要素应包括（）等方面

A.信息传输的保密性
B.数据交换的完整性
C.交易场所的安全性
D.交易者身份的确定性

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