单项选择题

在衡量服务质量时，一般有5个要素。其中，能照顾顾客并给与个性化关注指的是服务的（）。

A.可靠性
B.响应性
C.移情性
D.有形性
E.可信性

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热门 试题

单项选择题
在产品生命周期理论中，哪个阶段通常持续时间最长，并对营销经理构成强大挑战？（）

A.成长期
B.衰退期
C.成熟期
D.开发期
E.介绍期
单项选择题
按照产品层次理论，消费者在购买产品时实际所追求的根本利益称为（）。

A.核心产品
B.实体产品
C.扩展的产品
D.关键产品
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