多项选择题
A.营造轻松、安全的氛围 B.专注于倾听 C.积极回应 D.适当帮助梳理 E.考虑组员的特征及能力
A.引导 B.鼓励 C.中立 D.澄清
A.直接干预法 B.间接干预法 C.外在力量法 D.任务中心法