单项选择题
A.提供给顾客或顾客所要求 B.预期提供给顾客或顾客所要求 C.预期提供给顾客 D.顾客所要求
A.输出状态 B.产品状态 C.服务状态 D.产品和服务状态
A.绩效和有效性 B.符合性和有效性 C.适宜性、充分性和有效性 D.以上全部