应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良后果。

在GB T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

A.提供给顾客或顾客所要求
B.预期提供给顾客或顾客所要求
C.预期提供给顾客
D.顾客所要求

点击查看答案

根据GB T19001-2016标准要求，组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别（）。

A.输出状态
B.产品状态
C.服务状态
D.产品和服务状态

点击查看答案