多项选择题

客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）

A.接过行李，或从车上取出行李
B.提进前厅，等待客人办理人住手续
C.行进时走在客人身后
D.均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题

遇到行动不便的老人，特别是外籍老人、残障人士，门童或礼仪小姐除了正常的问候、欢迎外，还应该怎样（）

A.主动上前搀扶
B.征求对方的意见后，再协助
C.站着不动
D.让路

多项选择题

在宾馆大厅服务，应保持端庄肃立、直视、面含微笑，绝不允许什么（）

A.灰头土脸，懒散，无精打采
B.撤离岗位
C.与异性或熟悉的客人逗乐
D.与候客的出租司机聊天

相关试题