多项选择题
A.排队超过5人，并维持5分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零 B.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币 C.所兑硬币不散放在票务凹斗，而是垒成柱形，使乘客取币方便、快捷，不得有丢、抛的动作 D.交接班时间安排在车站高峰期
A.站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录 B.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突 C.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤 D.站台发现卫生不整洁时，及时联系保洁打扫
A.投诉 B.建议 C.咨询 D.表扬