车站常见的乘客服务包括哪些？（）

A.投诉
B.建议
C.表扬
D.求助
E.咨询

A.由认领人提供失物特征，车站初步确认在所有失物（包括失物招领处）中是否有相符物品。
B.如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明，如相符则请认领人到失物所在站办理认领手续。
C.认领人必须凭本人身份证或有效证件办理领取手续，并留下有效联系电话号码，车站需当场拨打验证领取人所留电话号码。
D.认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢。