单项选择题

（）酒店应有突发事件（突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处置的应急预案，有年度实施计划，并定期演练。

A、三星级以上
B、四五星级
C、五星级

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单项选择题
在2010版《旅游饭店星级的划分与评定》标准规定五星级酒店运营质量最低得分率为（）。

A.70%
B.80%
C.85%
D.90%
单项选择题
原则上，饭店公共区域与客房温差应控制在（）之内。

A、3℃
B、5℃
C、8℃
D、10℃
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