单项选择题

战略控制过程的起点是（）。

A.衡量实际绩效
B.确立控制标准
C.进行比较分析
D.采取纠偏行动

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单项选择题
旅游企业的绩效回报制度不包括（）。

A.工资制度
B.奖金制度
C.福利制度
D.营销制度
多项选择题
员工要做到与人为善、宽以待人，应当（）

A.学会以坦然、平和的心态去处理事务
B.己所不欲，勿施于人
C.欣赏他人，以人为师
D.多点反省，少点埋怨
E.突出自我，自强不息
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