多项选择题
A.沟通是双向的，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流，同时注意倾听并做出判断B.沟通过程中，专业术语或特殊词汇只有在双方都理解的基础上才能使用C.对于信息接收者而言，最好的反馈技术就是让信息发送者重述一遍信息内容D.要使沟通富有成效，管理者还必须注意肢体语言与所说的话得一致性
A.管理层次多，机构庞大B.组织信息流动双向，上下级之间信息反馈及时C.基层真实情报传达到高层领导处的信息量少D.信息沟通中容易出现放大或缩小效应
A.让听众感知到沟通的信息内涵B.满足听众期望C.激发听众的需要D.提供有价值的信息