单项选择题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例，启动〖客户服务（）管理〗更新知识库的内容。

A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库

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热门 试题

单项选择题
图纸审核通过后，审图人员在设计图纸上签名确认、加盖（）。

A.供电企业公章
B.设计单位公章
C.审图人员私章
D.审图专用章
单项选择题
对季节性负荷或昼夜负荷变化较大的客户宜采用经济运行方式，可选择（）或多台变压器供电。

A.一台
B.两台
C.三台
D.四台
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