单项选择题
A.尽量讲普通话，使用标准服务用语 B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C.保持微笑、语气和蔼 D.虚心听取乘客建议，不强词夺理
A.不吸烟 B.不接打电话 C.不剔牙搔头 D.不向车外抛物