单项选择题

（）是处理物流客户投诉中的大忌。

A.辩解
B.道歉
C.解释
D.承诺

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热门 试题

单项选择题
一对一个性化客户档案的建立必须基于（）上。

A.优质的服务
B.收集、整合客户信息
C.良好的客户沟通
D.合作
单项选择题
（）服务能增加客户对物流企业的忠诚度。

A.低成本
B.个性化
C.高质量
D.高效率
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