单项选择题
A.消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的 B.顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比 C.产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和 D.顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
A.调查有深度 B.灵活性强 C.准确性强 D.费用低
A.营利性 B.伸缩性 C.非重复性 D.个体件
A.专业化 B.科学化 C.国际化 D.市场化
A.同一资本开设门店 B.经营的所有权是分散的 C.成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权 D.经营的核心是特许权的转让
A.直营连锁 B.特许连锁 C.自由连锁 D.专营连锁
A.实施多国化战略的连锁企业权力高度集中 B.抑制商店的积极性 C.实施多国化战略的连锁企业采用分权化管理 D.更适应当地市场的变化 E.能解决一些非标准化问题
A.异种连锁业聚集 B.有竞争关系的连锁业聚集 C.有补充关系的连锁业聚集 D.单一功能聚集 E.多功能聚集
A.培训部下的教导员 B.公司政策的执行者 C.激发员工斗志的鼓动者 D.门店的代表人 E.门店经营活动的指挥宫
A.信息技术的有效运用可以有力支持企业的竞争战略 B.连锁企业规模越大，地域分布越广，信息化管理的迫切性就越大 C.快速反应系统能有效地降低商品的引入时间 D.RFID技术目前已越来越受到人们的重视 E.信息技术已经使连锁企业制定更好和更有效的决策成为可能
A.季节性气候变化弓l起季节性消费 B.风俗习惯引起季节性消费 C.传统节日弓l起季节性消费 D.季节性流通引起季节性消费 E.季节性生产引起季节性消费