单项选择题
容易造成人为失误的几种不良心态：（） ①捷径心理②胆怯心理③逆反心理
A.①② B.①③ C.②③ D.①②③
A．捷径心理 B．胆怯心理 C．逆反心理 D．以上都是
A．发挥团队精神，充分使用沟通和质询工具 B．遵守标准操作规程 C．改善管理风格，提高判断和决策能力 D．以上都是