单项选择题

（）是指生活上必不可少的需求。

A.合理需求
B.隐性需求
C.超常规需求
D.个性需求

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热门 试题

单项选择题
了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）

A.条件
B.核心能力
C.基本原则
D.服务意识
单项选择题
服务的基础是（）

A.以人为本
B.以顾客为中心
C.细节决定成败
D.关注顾客需求
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