单项选择题

对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项
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单项选择题
铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入
单项选择题
发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收
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