单项选择题

在载客运营中，下列做法正确的是（）。

A、主动询问客人到目的地后所办事宜
B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为
C、根据乘客需要，热情回答乘客的询问
D、遇到塞车时，自行改变行驶路线

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单项选择题
遇到孕妇乘车，驾驶员下列做法正确的是（）。

A、婉转拒绝提供服务
B、催促其尽快上车
C、要求有家人陪同
D、在征得同意的情况下，主动热情帮助
单项选择题
营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A、你自己开一下窗吧
B、我不觉得热啊
C、开空调油耗大不环保
D、请问您需要开空调吗
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