多项选择题
A.职业道德 B.服务意识 C.专业知识 D.专业技能 E.外语知识
A.问候语 B.告别语 C.尊敬语 D.谦让语 E.郑重语
A.仪容仪表要求 B.礼貌礼节要求 C.语言能力要求 D.文化水平要求 E.职业道德要求