单项选择题

用“信息沟通”的指标衡量渠道系统绩效的方式被称为（）

A.社会绩效评价
B.渠道运行状况评价
C.关系服务质量评价
D.经济效果评价

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单项选择题
当制造商认为电视广告是一种有效的促销方式，而零售商却认为，电视广告对销售并没有多大影响，此时这种渠道冲突产生的原因是（）

A.角色对立
B.资源稀缺
C.感知差异
D.沟通障碍
单项选择题
通常情况下我们把能够看得见的冲突称为（）

A.潜在冲突
B.可察觉冲突
C.感觉冲突
D.显性冲突
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