用“销售利润率”的指标衡量渠道系统绩效的方式被称为（）

用“信息沟通”的指标衡量渠道系统绩效的方式被称为（）

A.社会绩效评价
B.渠道运行状况评价
C.关系服务质量评价
D.经济效果评价

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当制造商认为电视广告是一种有效的促销方式，而零售商却认为，电视广告对销售并没有多大影响，此时这种渠道冲突产生的原因是（）

A.角色对立
B.资源稀缺
C.感知差异
D.沟通障碍

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