单项选择题

一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络中断。ITIL的哪个流程负责跟踪这个导致错误的原因？（）

A.可用性管理
B.事件管理
C.问题管理
D.发布管理

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热门试题

单项选择题

配置平台中，哪种角色默认拥有业务的全部权限？（）

A.业务运维
B.产品人员
C.开发人员
D.操作人员

多项选择题

下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？（）

A.IT客服和提供商的预期一致
B.事件将较少发生
C.将为服务提供明确的标准
D.被迫撤销的变更数量将会减少

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