单项选择题

()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
在客户满意度公式:C=b a中,b代表的含义是()。

A.客户满意度
B.客户对产品或服务所感知的实际体验
C.客户忠诚度
D.客户对产品或服务的期望值

单项选择题
著名经济学的2:8原理是指()。

A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客
B.企业有80%的新客户和20%的老客户
C.企业80%的员工为20%的老客户服务
D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客

相关试题
  • 动态反映客户满意状态的主要综合性数据包括()
  • 全渠道营销客户互动主要分为哪三种类型?()
  • 从客户的需求和消费行为角度来看,客户生命...
  • 吸引目标客户的主要措施包括()。
  • 客户忠诚能够给企业带来()等方面的节约。