多项选择题
A.直接责任； B.间接责任； C.管理责任； D.领导责任。
A.特别重大事故； B.重大事故； C.较大事故； D.一般事故； E.险性事件； F.一般事件；
A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话 B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列） C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起） D、由于治安问题引起的投诉