多项选择题

确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

A.快递客户的具体需求
B.自身企业经营发展现状
C.竞争对手状况
D.行业发展趋势

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多项选择题

快递客户开发的特点包括（）。

A.目的性
B.周期性
C.主导性
D.效率性

多项选择题

制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。

A.调查客户群体特征
B.调查经济环境
C.调查客户的消费特征
D.了解客户对快递服务的需求程度

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