多项选择题
A.售票员 B.客运值班员 C.行车值班员 D.值班站长 E.AFC工作原因
A.故障OCT收取本次车程费的情况 B.客服中心找零槽发现遗留的现金 C.应急情况下的乘客事务办理 D.单程票非该站更新收取车程费用 E.未使用未过期的日票即时退款
A.服务热线 B.媒体信息 C.乘客意见卡 D.服务督导员 E.乘客现场投诉