单项选择题

顾客的（）是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标，它们直接影响企业的发展与利润。

A.意见
B.满意度和忠诚度
C.咨询
D.投诉

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单项选择题
经常进行的网络广告的（）有利于发现和更正网络广告中的失误，评估网络广告在各方面所起的积极作用。

A.发布方法
B.经费预算
C.评估调查
D.效果调研
单项选择题
如果企业产品定位于对产品（）要求不高的同性质消费群体，则商务平台站点在推动销量增加上的作用会更明显。

A.品质
B.个性化
C.差异性
D.售后
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