单项选择题

（）的运营战略观点认为，是运营战略是实践经验在日积月累之中逐渐形成的战略。

A.自上而下
B.自下而上
C.侧重市场需求
D.侧重运营资源

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多项选择题
从传统的服务营销理论上讲，服务与产品的区别主要表现在（）。

A.无形性
B.异质性
C.生产与消费的同时性
D.瞬时性
多项选择题
所有的企业都是通过“（）—（）—（）”的过程将投入转化为产出。

A.投入
B.转换
C.产出
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