单项选择题

所有给员工安排班次的企业、班组、单位，统称为（）。

A.部门
B.车间
C.队列
D.单元

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单项选择题
公共停车场的排队结构属于（）。

A.有限队列
B.快速通道
C.无限队列
D.隐藏队列
多项选择题
服务能力规划的三个主要因素包括（）。

A.服务的质量
B.需求靠近顾客
C.服务不可存储
D.需求的短暂程度
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