多项选择题

铁路旅客群体行为的特点（）

A.计划性
B.短暂性
C.自发性
D.非理性

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多项选择题
旅客能力类型有（）

A.一般能力和特殊能力
B.模仿能力和创造能力
C.认知能力、操作能力和社交能力
D.想象能力
多项选择题
旅客共性需要与服务包括哪些方面（）

A.安全与顺畅
B.方便和快捷
C.经济和舒适
D.安静和尊重
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