单项选择题
A.优势——劣势——业务——机会B.优势——劣势——机会——威胁C.预测——优化——业务——机会D.预测——优化——机会——威胁
A.（1）——（4）——（2）——（3）B.（1）——（2）——（4）——（3）C.（1）——（2）——（3）——（4）D.（1）——（3）——（2）——（4）
A.洗衣服务通常分为水洗、干洗、熨烫三种B.定时巡查房间，记录是否有客衣需要清洗C.在将客衣送回房间时，发现客房门双锁，应礼貌敲门说明来意，将客衣交给客人D.所有收到的送洗衣物均需记录在客衣收取表上