多项选择题
A.消费者满意是消费者重购的基础B.消费者满意有助于形成良好的口碑C.消费者满意有助于推出新产品D.消费者满意是提高企业获利能力的重要途径
A.分配公平性B.程序公平性C.互动公平性D.交易公平性
A.工具性功能B.实用性功能C.显示性功能D.象征性功能