单项选择题

危机公关处理方案的演习包括（）、执行演练、总结演练和修正方案四个环节。

A.制定演习方案
B.演习组织
C.演习策划
D.人员准备

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单项选择题
制定危机公关方案是危机管理流程中的（）环节。

A.计划
B.执行
C.控制
D.反馈
单项选择题
沟通四大法宝：（）、主动、诚信、有效。

A.及时
B.预防
C.态度
D.计划
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