案例分析题电话转接的技巧 某公司的毛先生是杭州某三星级饭店的商务客人。他每次到杭州，肯定入住这家三星级饭店，并且每次都会提出一些意见和建议。可以说，毛先生是一位既忠实友好又苛刻挑剔的客人。某天早晨8：00，再次入住的毛先生打电话到总机，询问同公司的王总住在几号房。总机李小姐接到电话后，请毛先生“稍等”，然后在电脑上进行查询。查到王总住在901房间，而且并未要求电话免打扰服务，便对毛先生说“我帮您转过去”，说完就把电话转到了901房间。此时901房间的王先生因昨晚旅途劳累还在休息，接到电话就抱怨下属毛先生不该这样早吵醒他，并为此很生气。 案例中的情况，请在下列选项中选出合适的处理方式：（）

A.立即打110报警，由当地公安机关来调查处理此事。
B.向客人允诺我们一定查处那位服务员，追回失窃款。
C.安抚客人不要着急，尽力帮助查找。
D.让张女士仔细回忆她最后一次看到腰包的时间、地点，询问是否去过别的什么地方。
E.告诉客人一有结果会立即通知她。客人走后立即通知酒店保安部和客房部，进行查找。

A.告知客人，她马上打电话给总经理，如果总经理答应了，她就照办。
B.让客人自己打电话给总经理给予她一个明确指示。
C.陈小姐可以让客人稍等片刻，自己在避开客人的情况下，给上级或总经理打电话证实一下。
D.告知客人这是没有办法的，作为一个服务员只能照章办事，在没有接到任何通知的情况下，自己只有给予常客优惠价的权利。
E.让客人先登记入住，告知客人可能总经理通知了别人，而他们忘了留下任何信息或留言，也许总经理第二天一早会通知我们的。只要是总经理的朋友，我们总会给您一个满意的价格。