多项选择题

识别导致客户不满意的原因有（）。

A.理解差距
B.程序差距
C.感受差距
D.行为差距
E.促销差距

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多项选择题
客户在网络上可以通过多种方法来办理托运业务，常见的有（）。

A.传真下单
B.网站直接下单
C.电子邮件下单
D.在线客服下单
E.电话下单
多项选择题
下面符合“门到门”规定的是（）。

A.承诺到达天数
B.不承诺到达天数
C.承诺运输方式
D.将货物送到收货方手中
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