多项选择题
A．当天客户的意见和建议 B．当天客户的异议和投诉 C．优质客户信息 D．巡检发现的问题及解决方案 E．其它重要信息，如第二天工作重点
A．仪容仪表、形体仪态 B．表情神态、沟通语言 C．接待礼仪、电话礼仪 D．会议礼仪、社交礼仪 E．营销礼仪、社交礼仪
A．迎宾时“您好!”。 B．询问时“请问有什么可以帮到您？” C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的” D．服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？” E．送宾时“再见．请慢走”。