名词解释
是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
A.括按名址面交 B.用户自取 C.与用户协商投递 D.其他人代收
A.服务承诺 B.收寄验视制度 C.禁限寄物品名录 D.投诉处理办法和损失赔偿办法