单项选择题
A.服务的标准化和规范化B.保障服务的连续性C.服务的标准化和自动化D.满足客户要求
A.客户期望管理出现问题B.相关资源的能力不足C.交付物认知水平不一致D.部署实施交付物的可验收性
A.确认测试B.集成测试C.单元测试D.系统测试