单项选择题
A.衔接规划设计阶段与服务运营阶段B.确保新服务或变更的服务与客户的业务组织、业务过程的顺利衔接C.在服务初始化阶段为服务团段定义量化的服务目标D.在部署实施阶段全面考虑服务运营过程中的风险
A.服务的标准化和规范化B.保障服务的连续性C.服务的标准化和自动化D.满足客户要求
A.客户期望管理出现问题B.相关资源的能力不足C.交付物认知水平不一致D.部署实施交付物的可验收性