单项选择题
A.2日 B.3日 C.4日 D.5日
A.必须直接受理投诉 B.必须将情况记录在相关台帐上 C.必须通过专业部门转交相关车站处理 D.可以直接转交相关车站处理
A.一般、重大投诉两类B.有责、无责两类C.范围小、范围大两类D.程度轻、程度重两类