多项选择题
A.设计 B.生产过程 C.产品 D.营销及服务 E.企业管理和组织结构
A.信息技术 B.核心业务 C.主导流程 D.客流 E.人
A.本质特征 B.形态特征 C.过程特征和阶段特征 D.效益隐形特征 E.内部、外部关联特征