单项选择题
A.服务 B.产品 C.过程 D.组织
A.参与质量改进团 B.参与质量委员会的工作 C.参与下级或基层员工的各种活动 D.参与质量监督小组
A.灾难性故障 B.致命性故障 C.严重故障 D.轻度故障